Выбор региона
Ваш город:
Казань
ISO 9001:2015
Оставьте отзыв о нашей работе
  • Производство

Химическая и фармацевтическая промышленность

При выполнении проектов в химической отрасли и в фармацевтике, кроме типовых задач автоматизации учета, мы создаем работающий инструмент для решения ваших задач:

- управление ремонтами и обслуживанием оборудования

- задачи бережливого производства

- управление лабораторными испытаниями

- оптимизация транспортной логистики

Программы
Курсы
Мероприятия
Клиенты
  • Группа компаний «ФосАгро»

    Группа компаний «ФосАгро» работает на российском рынке с 2001 года. В настоящее время предприятие является крупнейшим в Европе производителем фосфорсодержащих удобрений, крупнейшим мировым производителем высокосортного фосфорного сырья и вторым в мире (без учета Китая) производителем аммофоса и диаммонийфосфата. Кроме того, компания является ведущим в Европе и единственным в России производителем кормового монокальцийфосфата (MCP), а также единственным в России производителем...

    13.07.2017
    Свернуть
    Описание внедрения

    В работе наши ИТ-специалисты использовали ITSM-систему зарубежного производства. Несмотря на широкие возможности, эта система не в полной мере удовлетворяла нашим потребностям. Кроме того, стоимость поддержки этого программного продукта была чрезмерно высока. Когда перед нами встала задача найти отечественный аналог, наш выбор пал на решение 1С. Выполнение проекта внедрения мы поручили специалистам компании «Первый БИТ».

    Важной особенностью проекта было то, что работу системы нельзя было приостанавливать даже на короткое время. Ежедневно только диспетчерская служба нашего предприятия обрабатывает порядка 1000 обращений от пользователей с разных площадок, из разных городов. Остановка ITSM-системы даже на час привела бы к большим трудностям. Специалисты «Первого БИТа» справились со своей задачей. Новый программный продукт был установлен, а также доработан в соответствии с нашими требованиями и пожеланиями. Благодарим компанию «Первый БИТ» за выполненную работу!

    Анатолий Диханов,
    исполнительный директор по ООО «Инжиниринговый центр ФосАгро»


    Информация о заказчике

    Группа компаний «ФосАгро» работает на российском рынке с 2001 года. В настоящее время предприятие является крупнейшим в Европе производителем фосфорсодержащих удобрений, крупнейшим мировым производителем высокосортного фосфорного сырья и вторым в мире (без учета Китая) производителем аммофоса и диаммонийфосфата. Кроме того, компания является ведущим в Европе и единственным в России производителем кормового монокальцийфосфата (MCP), а также единственным в России производителем нефелинового концентрата. Группа компаний обладает собственными генерирующими мощностями суммарным объемом 134 МВт и обеспечивает себя электроэнергией собственной генерации на 80%, в том числе за счет ее выработки при утилизации отходящего тепла в производстве серной кислоты, занимая по этому показателю лидирующее положение в отрасли.


    Цели и задачи проекта

    Предприятие нуждалось в модернизации ИТ-службы и повышении эффективности ее работы. Требовалось:

    • Снизить стоимость владения ITSM-системой;
    • Ускорить обработку заявок от пользователей и их исполнение;
    • Повысить уровень качества ИТ-услуг;
    • Поднять скорость и эффективность телефонного обслуживания пользователей;
    • Выполнить переход к открытой платформе с учетом необходимости интеграции и дальнейшего развития.

    Описание проекта

    Группа «ФосАгро» располагает производственными площадками и управленческими центрами в нескольких городах: Череповец, Кировск, Волхов, Москва, Санкт-Петербург, Балаково. Компании группы обслуживает выделенная ИТ-служба (отдельное юридическое лицо, входящее в группу). Для нужд оперативного получения информации о внештатных ситуациях и инцидентах, требующих вмешательства ИТ-специалиста, предприятия группы использовали ITSM-систему зарубежного производства. Ежедневно диспетчерская служба фиксировала порядка 1000 обращений от пользователей с разных площадок, создавая заявки на обслуживание.

    Существенным недостатком этой системы являлись высокая стоимость обслуживания и неполное соответствие функционала потребностям группы компаний.

    В качестве более выгодного и удобного в использовании отечественного аналога руководство выбрало систему «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП». Внедрение программного продукта было поручено специалистам компании «Первый БИТ». Важнейшими требованиями к проекту стали полное сохранение функциональности системы и внедрение без перерывов в обслуживании.

    Внедрение нового программного обеспечения позволило в 3 раза сократить затраты на обслуживание ITSM-системы. Программный продукт был модифицирован в соответствии с требованиями компании. Специалисты интегратора совместно со специалистами ФосАгро разработали и запустили процессы «Управление знаниями», «Управление каталогом и уровнем услуг», скорректировали работу функций «Управление обращениями», «Управление конфигурациями» и других. Кроме того, был доработан интерфейс программы, чтобы сделать работу в ней привычной для пользователей.

    Также для удобства сотрудников группы компаний был создан web-портал, с помощью которого работники могут самостоятельно создавать обращения и запросы на обслуживание в системе, обмениваться сообщениями со специалистами службы поддержки, оценивать качество проведенных работ по выполненным обращениям. На портале доступна База Знаний, содержащая информацию о решении тех или иных инцидентов и сложностей, возникающих в работе.

    С целью автоматизации диспетчерской службы были установлены программные решения БИТ.Phone и БИТ.Аналитика АТС. Интеграция с системой «1С:ITIL» позволила существенно ускорить работу службы. В момент поступления звонка запускается «Мастер регистрации инцидента», по номеру автоматически определяется пользователь и карточка регистрации инцидента заполняется реквизитами звонящего сотрудника. Определение входящего номера также позволяет своевременно выявлять звонки VIP-пользователей и уделять особое внимание работе с ними.

    Решения дают возможность получить полную статистику входящих, исходящих и пропущенных звонков по каждому сотруднику диспетчерской службы. Это позволяет выполнять анализ эффективности работы специалистов и службы в целом. 


    Результаты проекта

    • В 3 раза снижена стоимость владения и обслуживания ITSM-системы;
    • В 2 раза ускорено обслуживание сотрудников в диспетчерской службе;
    • Созданы инструменты анализа и контроля работы специалистов диспетчерской службы;
    • Web-портал упростил и ускорил доступ пользователям к работе с ITSM-системой;
    • Современная и эффективная ITSM-система позволит существенно ускорить выполнение обращений пользователей, повысить качество выполненных работ;
    • Обеспечена возможность дальнейшего развития системы за счет широкого базового функционала и открытого кода. 

    Исполнитель проекта:

    Первый БИТ, Челябинск
    ул. Каслинская 77, офис 109
    +7(351) 247-07-77




    Заказчик проекта:
    Группа компаний «ФосАгро»

    Отрасль:
    Химическая промышленность

    Специфика:
    Производство фосфорсодержащих удобрений и сырья

    Масштаб деятельности:
    Группа компаний «ФосАгро» является одним из крупнейших мировых производителей фосфорсодержащих удобрений, фосфатного сырья, а также кормовых фосфатов, азотных удобрений и аммиака. Работает на Российском рынке с 2001 года.

    Центральный офис:
    Череповец




    Бизнес-задачи:
    Телефония

    Программный продукт:
    «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», БИТ.Phone, БИТ.Аналитика АТС

    Автоматизировано рабочих мест:
    300

    Автоматизированные структурные единицы:
    ИТ ФосАгро

    Продолжительность проекта:
    1 год

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Акзо Нобель

    Компания «Акзо Нобель» – это крупнейший мировой производитель красок и покрытий, также предприятие занимает лидирующие позиции в области химикатов специального назначения. Головной офис «Акзо Нобель» находится в Амстердаме (Нидерланды), компания входит в список крупнейших в мире компаний Global Fortune 500. В штате компании 55 000 сотрудников в более чем 80 странах. В 2004 году открылась российская компания «Акзо Нобель Лакокраска», где работает около 140 человек.

    14.12.2011
    Свернуть
    Описание внедрения

    Компания «Первый БИТ» автоматизировала производственный, оперативный, кадровый, бухгалтерский и налоговый учет, а также подготовку отчетности по МСФО в компании ООО «Акзо Нобель Лакокраска». Внедрение программного продукта «1С:Управление производственным предприятием 8» помогло минимизировать число ошибок при расчете себестоимости, исключены случаи продажи продукции по ценам ниже учетных. Значительно повысилась эффективность работы различных подразделений, благодаря организации учета товаров по местам хранения, время обработки одного заказа сократилось вдвое. В ходе проекта автоматизировано 50 рабочих мест.

    До внедрения на предприятии не был автоматизирован расчет себестоимости продукции, что приводило к ошибкам при формировании учетных отпускных цен на товар. Отсутствовала возможность контроля предоставления скидок покупателям, из-за чего менеджер мог продать товар по цене ниже себестоимости. Не был организован оперативный учет остатков на складах. Возникали ситуации, когда в программе числилось определенное количество требуемого товара, менеджер включал его в заказ покупателя, а при комплектации заказа на складе выяснялось, что нужного наименования нет в наличии. Приходилось переделывать документы, заставляя клиента ждать.

    Отчетность по МСФО и отчеты для руководства составлялись вручную. Для ведения бухгалтерского учета применялась программа, которая не позволяла оперативно учитывать изменения в законодательстве, в результате возникали ошибки при подготовке регламентированной отчетности.

    В итоге руководство компании приняло решение о внедрении новой информационной системы, которая позволила бы вести оперативный учет складских остатков, рассчитывать себестоимость продукции и контролировать отпускные цены на товар, а также обеспечила бы ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учета.

    Для реализации проекта был выбран программный продукт «1C:Управление производственным предприятием 8», возможности которого полностью соответствовали поставленным задачам.

    Партнером по внедрению стала компания «Первый БИТ», обладающая штатом квалифицированных специалистов и имеющая успешный опыт автоматизации производственных компаний.

    В результате внедрения значительно сократилось число ошибок при расчете себестоимости продукции. Уверенность в правильности расчетов позволяет компании более гибко управлять процессом ценообразования и устанавливать минимальные учетные отпускные цены на товар, позволяющие получать прибыль от реализации. Если раньше менеджер мог по своему усмотрению предоставить клиенту скидку и продать товар по цене ниже себестоимости, то теперь минимально допустимый уровень отпускных цен контролируется программой. Это позволило предприятию предлагать покупателям конкурентоспособные цены, не допуская при этом убытков при продаже продукции.

    С помощью новой системы организован оперативный учет складских остатков, а учет товаров ведется по местам хранения. Это позволяет избегать ошибок при формировании заказов, а менеджеры тратят в два раза меньше времени на обработку одного заказа – всего 10 минут вместо 20 минут, как раньше. Также уменьшились временные затраты на комплектацию заказа на складе. Теперь на обработку, комплектацию заказа и отпуск товара покупателю требуется в два раза меньше времени. В результате качество и оперативность обслуживания клиентов повысились.

    Значительно сократилось время на формирование бухгалтерской и налоговой отчетностей, ведение кадрового учета и расчет зарплаты. Формирование отчетности по МСФО теперь занимает на один день меньше.

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Старлюб Texaco

    Компания «Старлюб» – единственный авторизованный дистрибьютор Техасо в России. Помимо основной деятельности оказывает информационную, техническую и маркетинговую поддержку своих клиентов.

    Свернуть
    Описание внедрения

    Учитывая высокий статус генерального партнера, топ-менеджмент «Старлюб» выдвинул стратегическую задачу развития своей компании – расширять географию влияния бренда Техасо по всей территории России с помощью формирования устойчивой и эффективной сети продаж из независимых дилерских компаний.

    Для реализации этого масштабного проекта требовалась современная информационная система, которая позволила бы вести оперативный учет складских остатков, управлять закупками и продажами продукции, контролировать взаиморасчеты с поставщиком и покупателями и обеспечивать руководство достоверной информацией о деятельности всех подразделений. Важным условием при выборе программного продукта стало то, что программа должна эволюционировать вместе с ростом и развитием компании.

    В качестве программного продукта было выбрано решение «1С:Комплексная автоматизация 8». Партнером по внедрению стала компания «Первый БИТ», имеющая успешный опыт автоматизации компаний-дистрибьюторов иностранных фирм, осуществляющих свою деятельность на территории РФ.

    В ходе проекта была полностью автоматизирована работа склада, отдела закупок, продаж, финансового отдела, бухгалтерии, отдела кадров и расчета заработной платы.

    Основные итоги внедрения:

    Организован оперативный учет складских остатков. Менеджеры имеют доступ к данным о складских запасах в режиме онлайн и, с учетом статистики продаж и оборачиваемости товаров, своевременно формируют заказы поставщику. Это позволяет поддерживать постоянное наличие необходимого количества товара на складе и максимально полно удовлетворять запросы покупателей. Благодаря оперативной обработке и комплектации заказов на складе, обязательства перед клиентами выполняются в срок. Улучшение качества обслуживания повысило уровень доверия покупателей и положительно сказалось на объемах реализации. Только в первые месяцы использования системы объемы продаж возросли на 30%.

    Установлен четкий контроль за поступлением оплат от покупателей. Это позволило избегать превышения установленных норм дебиторской задолженности и с высокой точностью планировать поступление денежных средств. Как следствие, исключена вероятность возникновения кассовых разрывов.

    Появилась возможность контролировать рентабельность продаж, проводить анализ и сопоставление отпускных цен компании с ценами поставщика и конкурентов, рассчитывать оптимальную стоимость реализации. Таким образом удается предлагать покупателям выгодные цены, исключая при этом возможность реализации продукции в убыток компании.

    Автоматическое заполнение ГТД (грузовая торговая декларация) позволило сократить время на выполнение операций по учету и распределению сумм акцизов, уплаченных на таможне за импортируемую продукцию. Ранее распределение сумм акцизов велось с использованием электронных таблиц и занимало около часа рабочего времени, теперь на это требуется всего пара минут.

    Вся необходимая отчетность формируется качественно и в срок.

    Таким образом, система «1С:Комплексная автоматизация 8» стала для руководства «Старлюб» эффективным инструментом управления компанией, что значительно повысило ее конкурентоспособность и привлекательность в глазах клиентов уже с первых шагов на рынке. 

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
Выберите продукт 1C:
Пустой результат
Предстоящие мероприятия не найдены, попробуйте зайти позже или подпишитесь на уведомления о новых мероприятиях в форме ниже.
Остались вопросы?

Оставьте свои контактные данные, и мы перезвоним вам в течение получаса в рабочее время.

Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!

Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности

Если вы заметили ошибку, сообщите нам, выделив проблемный текст и нажав Shift + Enter. Спасибо!